سياسة الخصوصية

1. من نحن

nuVpn هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل المصادقة اللازمة لإنشاء حسابك وتأمينه.

بيانات الفوترة: خطة اشتراكك وسجلات المعاملات ورمز دفع مع آخر أربعة أرقام من بطاقتك — لا تُخزَّن أرقام البطاقات الكاملة أبدًا على خوادمنا.

بيانات الاستخدام الإجمالية: الحجم الكلي للاستهلاك (بالجيجابايت) لكل فترة فوترة، لأغراض الحصة والفوترة فقط.

البيانات التقنية: معلومات بسيطة مثل إصدار التطبيق وحالة الاتصال اللازمة لتشغيل الخدمة ودعمها.

3. ما لا نجمعه (بلا سجلات)

لا نسجّل أو نراقب أو نفحص أو نخزّن المواقع التي تزورها، أو محتوى استعلامات DNS الخاصة بك، أو التطبيقات التي تستخدمها، أو سجل تصفحك، أو محتوى حركتك.

خادم VPN الخاص بك ملكك. محتوى الحركة لا يصل أبدًا إلى تحليلاتنا، ولا يُباع أو يُشارَك أبدًا.

4. كيف نستخدم البيانات

لإنشاء حسابك وتشغيله وتوفير خادمك.

لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات والتجديدات وفوترة الحصة.

لتقديم دعم العملاء بلغتك.

لتأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية.

5. الأسس القانونية للمعالجة (GDPR)

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، نعالج البيانات الشخصية على الأسس التالية: تنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمة)، ومصالحنا المشروعة (الأمان ومنع إساءة الاستخدام)، والامتثال للالتزامات القانونية، وموافقتك حيثما يلزم (مثلًا لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية).

6. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدين خارجيين (Stripe وPayPal وVerifone). يتعامل هؤلاء المزوّدون مع بيانات بطاقتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم ومعايير الأمان في الصناعة. نتلقى فقط رمزًا وبيانات وصفية محدودة لازمة لإدارة اشتراكك.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتذكّر لغتك وتفضيلاتك وإبقاء الموقع يعمل. لا تتطلب هذه موافقة.

نطلب موافقتك قبل استخدام أي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية. يمكنك قبولها أو رفضها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط وتغيير اختيارك في أي وقت.

8. المشاركة والأطراف الثالثة

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (مثل معالجي المدفوعات والبنية التحتية السحابية وتسليم البريد الإلكتروني)، بموجب عقود تُلزمهم بحماية بياناتك.

قد نكشف عن البيانات عند طلب قانوني ساري المفعول؛ لكن بما أننا لا نحتفظ بسجلات تصفح، فلا يمكننا تقديم بيانات نشاط لا نملكها.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والفوترة طالما ظل حسابك نشطًا، وبعد ذلك فقط بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية. تُحفظ عدّادات الاستخدام الإجمالية فقط طالما لزم الأمر للفوترة ثم تُقلّص أو تُحذف.

10. عمليات النقل الدولية

نعمل عالميًا وقد نعالج البيانات في دول غير دولتك. وحيثما يلزم، نستخدم ضمانات مناسبة، مثل الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، لحماية عمليات النقل الدولية.

11. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وسحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

12. أمان البيانات

نستخدم التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وتدابير تقنية وتنظيمية أخرى لحماية البيانات الشخصية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.

13. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن 18، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات، فاتصل بنا وسنحذفها.

14. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة بتاريخ "آخر تحديث" جديد، وللتغييرات الجوهرية سنقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء.

15. اتصل بنا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.