Política de privacidad

1. Quiénes somos

nuVpn es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico y los datos de autenticación necesarios para crear y proteger tu cuenta.

Datos de facturación: tu plan de suscripción, los registros de transacciones y un token de pago con los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta — los números de tarjeta completos nunca se almacenan en nuestros servidores.

Datos de uso agregados: el volumen total de tráfico (en gigabytes) utilizado por período de facturación, solo para cuota y facturación.

Datos técnicos: información mínima como la versión de la app y el estado de la conexión, necesaria para operar y dar soporte al Servicio.

3. Lo que no recopilamos (sin registros)

No registramos, supervisamos, inspeccionamos ni almacenamos los sitios web que visitas, el contenido de tus consultas DNS, las aplicaciones que usas, tu historial de navegación ni el contenido de tu tráfico.

Tu servidor VPN es tuyo. El contenido del tráfico nunca toca nuestras analíticas y nunca se vende ni se comparte.

4. Cómo usamos los datos

Para crear y operar tu cuenta y aprovisionar tu servidor.

Para procesar pagos y gestionar suscripciones, renovaciones y facturación de cuota.

Para ofrecer soporte al cliente en tu idioma.

Para proteger el Servicio, prevenir abusos y fraudes y cumplir obligaciones legales.

5. Bases legales del tratamiento (RGPD)

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE/Reino Unido, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestación del Servicio), nuestros intereses legítimos (seguridad y prevención de abusos), el cumplimiento de obligaciones legales y tu consentimiento cuando sea necesario (por ejemplo, para cookies no esenciales).

6. Pagos

Los pagos los procesan proveedores externos (Stripe, PayPal y Verifone). Estos proveedores gestionan los datos de tu tarjeta conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad del sector. Solo recibimos un token y los metadatos limitados necesarios para gestionar tu suscripción.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web usa cookies estrictamente necesarias para recordar tu idioma y preferencias y para mantener el sitio en funcionamiento. Estas no requieren consentimiento.

Solicitamos tu consentimiento antes de usar cualquier cookie no esencial. Puedes aceptarlas o rechazarlas mediante el banner de cookies y cambiar tu elección en cualquier momento.

8. Comparticion y terceros

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (como procesadores de pago, infraestructura en la nube y envío de correo), bajo contratos que les obligan a proteger tus datos.

Podemos divulgar datos cuando lo exija una solicitud legal válida; pero, como no conservamos registros de navegación, no podemos proporcionar datos de actividad que no poseemos.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos de cuenta y facturación mientras tu cuenta esté activa y, después, solo lo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Los contadores de uso agregados se conservan solo el tiempo necesario para la facturación y luego se minimizan o eliminan.

10. Transferencias internacionales

Operamos a nivel mundial y podemos tratar datos en países distintos del tuyo. Cuando es necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para proteger las transferencias internacionales.

11. Tus derechos

Con arreglo a la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales, a oponerte o restringir ciertos tratamientos y a retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

12. Seguridad de los datos

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y otras medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos continuamente para salvaguardar tu información.

13. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contactanos y los eliminaremos.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de "última actualización" y, para cambios sustanciales, ofreceremos un aviso adicional cuando corresponda.

15. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto.