Supprimer votre compte

Supprimer depuis l’application

Le plus rapide est de le faire directement dans l’application nuVpn : ouvrez le menu latéral et appuyez sur ‘Supprimer le compte’. Si vous n’êtes pas encore connecté, l’application vous demandera d’abord de vous connecter, puis vous permettra de confirmer la suppression.

Dès que vous confirmez, votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté sur l’appareil.

Demander la suppression sans l’application

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, rendez-vous sur la page de contact à l’adresse nuvpn.com/contact et envoyez-nous une demande de suppression depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous vérifierons la demande et supprimerons le compte pour vous.

Ce qui est supprimé

Vos données personnelles sont supprimées : votre adresse e-mail et votre nom sont anonymisés de façon permanente, et vos identifiants de connexion — codes à usage unique et défis de sécurité — sont effacés. Après la suppression, le compte ne peut plus servir à se connecter.

Ce que nous conservons, et pourquoi

Les achats que vous avez déjà effectués restent valables jusqu’à la fin de la période payée. Les enregistrements de facturation et de transactions (commandes, factures et paiements) sont conservés sous forme anonymisée aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable.

Nous ne conservons jamais de journaux de votre activité de navigation — nous ne les collectons pas du tout — il n’y a donc rien de tel à supprimer.

Combien de temps cela prend

La suppression depuis l’application est immédiate. Les demandes envoyées via la page de contact sont traitées sous 30 jours.