Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

nuVpn est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette Politique. Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.

2. Données que nous collectons

Données de compte : votre adresse e-mail et les informations d'authentification nécessaires pour créer et sécuriser votre compte.

Données de facturation : votre forfait d'abonnement, les enregistrements de transactions et un jeton de paiement avec les quatre derniers chiffres de votre carte — les numéros de carte complets ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Données d'utilisation agrégées : le volume total de trafic (en gigaoctets) utilisé par période de facturation, uniquement pour le quota et la facturation.

Données techniques : des informations minimales telles que la version de l'application et l'état de la connexion, nécessaires pour exploiter et prendre en charge le Service.

3. Ce que nous ne collectons pas (aucune journalisation)

Nous ne journalisons, ne surveillons, n'inspectons ni ne stockons les sites web que vous visitez, le contenu de vos requêtes DNS, les applications que vous utilisez, votre historique de navigation ou le contenu de votre trafic.

Votre serveur VPN est le vôtre. Le contenu du trafic ne touche jamais nos analyses et n'est jamais vendu ni partagé.

4. Comment nous utilisons les données

Pour créer et exploiter votre compte et provisionner votre serveur.

Pour traiter les paiements et gérer les abonnements, les renouvellements et la facturation du quota.

Pour fournir une assistance client dans votre langue.

Pour sécuriser le Service, prévenir les abus et la fraude, et respecter les obligations légales.

5. Bases légales du traitement (RGPD)

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'UE/du Royaume-Uni s'applique, nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes : l'exécution de notre contrat avec vous (fourniture du Service), nos intérêts légitimes (sécurité et prévention des abus), le respect des obligations légales et votre consentement lorsque cela est requis (par exemple, pour les cookies non essentiels).

6. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires tiers (Stripe, PayPal et Verifone). Ces prestataires traitent les données de votre carte selon leurs propres politiques de confidentialité et les normes de sécurité du secteur. Nous ne recevons qu'un jeton et les métadonnées limitées nécessaires à la gestion de votre abonnement.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies strictement nécessaires pour mémoriser votre langue et vos préférences et pour faire fonctionner le site. Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement.

Nous demandons votre consentement avant d'utiliser tout cookie non essentiel. Vous pouvez les accepter ou les refuser via la bannière de cookies et modifier votre choix à tout moment.

8. Partage et tiers

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter le Service (tels que les processeurs de paiement, l'infrastructure cloud et l'envoi d'e-mails), dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger vos données.

Nous pouvons divulguer des données lorsqu'une demande légale valide l'exige ; mais comme nous ne conservons pas de journaux de navigation, nous ne pouvons pas fournir de données d'activité que nous ne détenons pas.

9. Conservation des données

Nous conservons les données de compte et de facturation tant que votre compte est actif, puis uniquement dans la mesure nécessaire pour respecter les obligations légales, fiscales et comptables. Les compteurs d'utilisation agrégés ne sont conservés que le temps nécessaire à la facturation, puis minimisés ou supprimés.

10. Transferts internationaux

Nous opérons à l'échelle mondiale et pouvons traiter des données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées, telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour protéger les transferts internationaux.

11. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer à certains traitements ou de les restreindre, et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

12. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et d'autres mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous travaillons en permanence à la protection de vos informations.

13. Confidentialité des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

14. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date de "dernière mise à jour" et, pour les changements importants, fournirons un avis supplémentaire le cas échéant.

15. Contact

Pour les questions ou demandes de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.