Exploitation de nuVPN Gateway pour les partenaires

Les guides de cette section s’adressent aux partenaires qui installent nuVPN Gateway chez leurs clients et en assurent l’exploitation. Ils expliquent comment utiliser l’espace partenaire, quelles règles s’appliquent aux licences et comment résoudre les incidents.

Les guides

• Premiers pas dans l’espace partenaire
• Règles de licence
• Période d’essai et licences NFR
• Prix et facturation
• Dépannage
• Mises à jour et retour à une version précédente
• Remontée des demandes et assistance

Répartition des responsabilités

• Le partenaire ajoute les clients, crée les licences et transmet la commande d’installation au responsable informatique du client. Il assure l’assistance de premier et de deuxième niveau auprès du client.
• Le responsable informatique du client ajoute les employés dans la console locale de la passerelle, génère les profils et révoque les accès.
• nuVPN fournit le logiciel, les applications et les licences. Elle assure l’assistance de troisième niveau, uniquement auprès du partenaire.

Droits d’accès dans l’espace partenaire

Les propriétaires et les administrateurs du compte partenaire peuvent effectuer toutes les opérations. Un utilisateur disposant d’un accès en lecture seule peut tout consulter, mais ne peut effectuer aucune opération.

L’espace partenaire ne gère pas le réseau du client. Il ne permet d’effectuer aucune opération sur la passerelle elle-même, les employés ou les appareils.

Confidentialité des données des employés

L’espace partenaire ne reçoit ni n’affiche les noms des employés, des appareils ou des profils. Ces données sont conservées uniquement dans la console locale de la passerelle, chez le client. Seuls les licences, l’état de fonctionnement des passerelles et les compteurs apparaissent dans l’espace partenaire.