מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

nuVpn היא בעלת השליטה במידע האישי המתואר במדיניות זו. לכל שאלה בנושא פרטיות, או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור הקשר.

2. מידע שאנו אוספים

מידע חשבון: כתובת האימייל ופרטי האימות הדרושים ליצירת החשבון ולאבטחתו.

מידע חיוב: מסלול המנוי, רשומות עסקאות, וטוקן תשלום עם 4 הספרות האחרונות של הכרטיס — מספרי כרטיס מלאים לעולם אינם נשמרים בשרתינו.

מידע שימוש מצטבר: הנפח הכולל של התעבורה (בגיגה-בייט) לכל תקופת חיוב, לצורכי מכסה וחיוב בלבד.

מידע טכני: מידע מזערי כגון גרסת אפליקציה וסטטוס חיבור הדרוש לתפעול ולתמיכה בשירות.

3. מה איננו אוספים (ללא לוגים)

איננו מתעדים, מנטרים, בוחנים או שומרים את האתרים שאתה מבקר בהם, את תוכן שאילתות ה-DNS שלך, את האפליקציות שאתה משתמש בהן, את היסטוריית הגלישה או את תוכן התעבורה שלך.

שרת ה-VPN שלך הוא שלך. תוכן התעבורה לעולם אינו מגיע לאנליטיקס שלנו, ואינו נמכר או משותף.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

ליצירת החשבון ותפעולו ולהקמת השרת שלך.

לעיבוד תשלומים ולניהול מנויים, חידושים וחיובי מכסה.

למתן תמיכת לקוחות בשפתך.

לאבטחת השירות, מניעת שימוש לרעה והונאה, ועמידה בחובות חוקיות.

5. בסיסים חוקיים לעיבוד (GDPR)

במקום שבו חלה תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי/בריטניה, אנו מעבדים מידע אישי על הבסיסים הבאים: ביצוע החוזה עמך (אספקת השירות), האינטרסים הלגיטימיים שלנו (אבטחה ומניעת שימוש לרעה), עמידה בחובות חוקיות, והסכמתך במקום שנדרש (למשל לעוגיות שאינן הכרחיות).

6. תשלומים

התשלומים מעובדים על ידי ספקים חיצוניים (Stripe, PayPal ו-Verifone). ספקים אלה מטפלים בנתוני הכרטיס שלך לפי מדיניות הפרטיות שלהם ותקני האבטחה בתעשייה. אנו מקבלים רק טוקן ומטא-דאטה מוגבל הדרוש לניהול המנוי.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות בלבד כדי לזכור את שפתך והעדפותיך ולשמור על תקינות האתר. אלה אינן דורשות הסכמה.

אנו מבקשים את הסכמתך לפני שימוש בעוגיות שאינן הכרחיות. ניתן לאשר או לדחות אותן דרך באנר העוגיות ולשנות את בחירתך בכל עת.

8. שיתוף וצדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי רק עם ספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את השירות (כגון מעבדי תשלומים, תשתית ענן ומשלוח אימיילים), תחת חוזים המחייבים אותם להגן על המידע שלך.

אנו עשויים לחשוף מידע כאשר נדרש על פי בקשה חוקית תקפה; אך כיוון שאיננו שומרים לוגים של גלישה, איננו יכולים לספק מידע פעילות שאינו ברשותנו.

9. שמירת מידע

אנו שומרים מידע חשבון וחיוב כל עוד חשבונך פעיל, ולאחר מכן רק כנדרש לעמידה בחובות משפטיות, מיסוי וחשבונאות. מוני שימוש מצטברים נשמרים רק כל עוד נדרש לחיוב ולאחר מכן ממוזערים או נמחקים.

10. העברות בין-לאומיות

אנו פועלים ברחבי העולם ועשויים לעבד מידע במדינות שאינן שלך. במקום שנדרש, אנו נוקטים אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, להגנת העברות בין-לאומיות.

11. זכויותיך

בכפוף לדין החל, ייתכן שיש לך זכות לעיין, לתקן, למחוק או לייצא את המידע האישי שלך, להתנגד לעיבוד מסוים או להגבילו, ולחזור בך מהסכמה. למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור הקשר. כמו כן קיימת לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת המידע במדינתך.

12. אבטחת מידע

אנו משתמשים בהצפנה במעבר, בבקרות גישה ובאמצעים טכניים וארגוניים נוספים להגנה על מידע אישי. אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, אך אנו פועלים ללא הרף לשמירה על המידע שלך.

13. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי שלהם. אם אתה סבור שילד מסר לנו מידע, פנה אלינו ונמחק אותו.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם את הגרסה המעודכנת עם תאריך "עודכן לאחרונה" חדש, ובשינויים מהותיים נספק הודעה נוספת במקרים המתאימים.

15. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור הקשר.